Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại dm102

Sử dụng dịch vụ dm102 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và hiểu các điều khoản áp dụng. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
dm102 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại dm102
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cho đến giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đợi lâu: liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội đều được tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề giao dịch cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua các kênh chính thức của dm102 để được hướng dẫn pháp lý và chuyển tiếp đến bộ phận chuyên trách nếu cần xử lý sâu hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại dm102. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng thuộc các vùng lãnh thổ được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống bảo mật có mã hóa. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ là đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi điều khoản có hiệu lực.

Có, lịch sử giao dịch được lưu theo quy trình kiểm soát nội bộ. Bạn có thể xem lại lịch sử trong tài khoản của mình hoặc yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.