Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dm102

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dm102, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản dm102Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ quy định pháp luật hiện hành
dm102 Quy định sử dụng dịch vụ dm102
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

dm102 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn cùng bộ phận xử lý tài chính mới có quyền truy cập theo đúng điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại liên kết ví hoặc phương thức thanh toán qua kênh hỗ trợ; thay đổi cần xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét quyết định khóa tài khoản qua email chính thức.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để được tư vấn nhanh về quy định rút tiền, xác minh danh tính và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan theo đúng điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải mang đúng tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được chấp nhận và hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Dịch vụ dm102 áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo đúng điều khoản hiện hành.